Hướng Dẫn Gọi Bác Sĩ - Khám Từ Xa

Khám từ xa không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn mang lại sự thuận tiện, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp hoặc khi bạn không thể đến trực tiếp cơ sở y tế. Dưới đây là các bước chi tiết để đăng ký và thực hiện cuộc gọi tư vấn y tế qua ứng dụng Wellcare:

• Truy cập vào website hoặc ứng dụng Wellcare để xem thông tin chi tiết của các bác sĩ.
• Lựa chọn bác sĩ theo chuyên khoa, mức phí, thời lượng tư vấn, và hình thức gọi (thoại hoặc video).
• Lưu ý rằng mức phí có thể thay đổi tùy thuộc vào thời gian (ngày thường, ngày lễ) và ngôn ngữ tư vấn (tiếng Việt hoặc tiếng Anh).

• Đăng ký sổ khám bằng số điện thoại của bạn hoặc người thân.
• Nếu đã có sổ khám, chỉ cần đăng nhập bằng số điện thoại đã sử dụng trước đó.
• Sổ khám online lưu trữ thông tin bệnh sử, lịch sử tư vấn cho nhiều thành viên trong gia đình và số dư tài khoản để sử dụng dịch vụ khám từ xa bất cứ khi nào cần.

Trước khi bắt đầu cuộc gọi với bác sĩ, bạn có thể chuẩn bị và cập nhật các thông tin sức khỏe trên bệnh án điện tử như:

• Mô tả triệu chứng bệnh theo thời gian, chi tiết về tình trạng sức khỏe.
• Liệt kê câu hỏi hoặc thắc mắc dành cho bác sĩ.
• Tải lên hình ảnh, video liên quan (đơn thuốc cũ, kết quả xét nghiệm, X-quang, siêu âm, hình ảnh tổn thương da, v.v.).

• Bạn có thể nạp tiền bằng nhiều phương thức như chuyển khoản ngân hàng, thẻ ATM, thẻ tín dụng qua cổng thanh toán an toàn, hoặc sử dụng các ví điện tử như MoMo, Zalopay.
• Sau khi nạp tiền, hệ thống sẽ xác nhận và gửi thông báo trực tiếp đến ứng dụng trong vòng 30 phút. Bạn có thể sử dụng số dư để thanh toán cho các phiên tư vấn.

Có hai hình thức gọi phổ biến:

• Gọi video: Sử dụng ứng dụng Wellcare để gọi trực tiếp từ thiết bị di động.
• Gọi thoại: Bạn có thể gọi qua internet từ ứng dụng hoặc trực tiếp dùng số điện thoại đã đăng ký để gọi vào số kết nối của hệ thống. Số này sẽ xuất hiện sau khi cuộc hẹn được xác nhận.

Sau khi kết thúc cuộc tư vấn, bác sĩ sẽ cập nhật chẩn đoán, đơn thuốc gợi ý, và lời dặn dò vào bệnh án điện tử của bạn. Hệ thống cũng sẽ gửi thông báo khi bác sĩ hoàn tất việc ghi nhận thông tin.

Bạn có thể đánh giá dịch vụ và để lại phản hồi sau mỗi cuộc tư vấn để giúp cải thiện chất lượng chăm sóc y tế từ xa.