Hướng dẫn gọi bác sĩ

Chọn bác sĩ

- Xem thông tin bác sĩ hoặc gọi 028.3622.6822 để được hướng dẫn

- Chọn bác sĩ, Chọn hình thức gọi, và Chọn giờ

- Mức phí phụ thuộc vào lựa chọn của bạn: gọi thoại hay gọi video, thời lượng gọi bao nhiêu phút 

Tại sao là Wellcare mà không phải một kênh nào khác? Thế nào là được "lựa chọn" bác sĩ?

Làm sao tôi biết được các bác sĩ có giỏi và tận tâm hay không?

Tìm nhanh “Bác sĩ quen” của tôi?

 

Mở sổ khám online bằng SĐT

- Mở sổ khám online bằng SĐT

- Nếu đã có sổ khám online, bạn 'Đăng nhập' bằng SĐT

- Sổ khám online là nơi lưu trữ: (1) Bệnh sử và bệnh án cho nhiều thành viên trong gia đình và (2) tiền nạp sẵn để  Gọi bác sĩ ngay khi cần thiết

- Bạn nên đăng ký bằng SĐT thường dùng nhất, bởi vì hệ thống sẽ lưu trữ để:

  • Kết nối bạn đến đúng bác sĩ đã hẹn
  • Gửi các tin nhắn xác nhận cuộc hẹn, thông báo đổi giờ, thông báo Hoàn tất và thông báo đọc Dặn dò và Thuốc gợi ý của bác sĩ
  • Gửi một mã OTP gồm 4 chữ số vào SĐT đã đăng ký để xác thực. Mã OTP chỉ có hiệu lực trong vòng 30 phút.

Tôi có thể dùng nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính…) để đăng nhập vào cùng một sổ khám online được không?

Hồ sơ bệnh án của tôi có được bảo mật?

Điền bệnh án

Trên bệnh án điện tử bạn có thể:

  • Viết mô tả các vấn đề sức khỏe & các triệu chứng trình tự theo dòng thời gian;
  • Liệt kê những thắc mắc, băn khoăn, lo lắng;
  • Tải hình ảnh và Video clip liên quan (đơn thuốc cũ / X-quang / xét nghiệm / siêu âm / hình ảnh tổn thương da);
  • Lưu ý: Bác sĩ sẽ xem kỹ bệnh án trước khi tư vấn, do vậy bạn nên viết càng chi tiết & cụ thể càng tốt;

Tại sao phải tải hồ sơ bệnh án?

Khám từ xa sao bằng khám trực tiếp?

Nếu không thể tải file lên bệnh án, bạn email đến cskh@khamtuxa.vn - đừng quên nêu rõ trong email: SĐT đăng ký + tên bệnh nhân + tên bác sĩ, hoặc thông báo cho Trợ lý bác sĩ 028.3622.6822

Nạp tiền

Để chi trả phí Khám từ xa cho các bác sĩ, bạn cần Nạp tiền vào sổ khám Wellcare, cách thức:

  • Chuyển khoản / mobile banking đến tài khoản ngân hàng của Wellcare, tại:
    • CTCP Cong nghe mHealth - 0261003454806 - NH Vietcombank, CN tp.HCM
    • CTCP Cong nghe mHealth - 197805069 - NH A Chau ACB, CN tp.HCM
  • Thẻ ATM hoặc Thẻ tín dụng, qua Cổng thanh toán an toàn của Zalopay
  • Ví điện tử momo
  • Ví điện tử Zalopay
  • Lấy mã trên Wellcare để nạp tiền mặt tại 19 chuỗi siêu thị và cửa hàng trên toàn quốc: FPT shop, Vinmart, Pharmacity...
  • Chuyển tiền tại cửa hàng Viettel Post hoặc Bưu điện VNPost
  • Nạp tiền vào tài khoản momo số 0366.905.905 tại: Thế giới di động, Điện máy Xanh, Circle K...

Trong vòng 30 phút sau khi nhận được tiền, hệ thống sẽ gửi một tin nhắn xác nhận tới SĐT đã đăng ký, trong tin nhắn có gửi kèm link bệnh án điện tử, trên bệnh án điện tử có nút GỌI BÁC SĨ và hướng dẫn.

Tại sao phải thanh toán trước, số tiền này có bị mất khi tôi chưa được tư vấn không?

Tại sao phải trả phí trong khi có thể gọi cho bất kỳ bác sĩ nào mà tôi xin được SĐT hoặc sử dụng bất kỳ kênh tư vấn miễn phí nào đó?

Phải trả phí, quyền lợi của tôi có được đảm bảo?

Tôi được nói chuyện với bác sĩ trong bao lâu?

'Chính sách 100% hài lòng’ là để đảm bảo quyền lợi của bạn.

Nói chuyện với bác sĩ

'Gọi video': Bạn gọi từ ứng dụng Wellcare - https://khamtuxa.vn/download

'Gọi thoại' bạn chọn 1 trong 2 cách:

  1. Gọi interntet từ bệnh án điện tử; hoặc
  2. Gọi điện thoại trực tiếp: Dùng đúng SĐT đã đăng ký gọi vào số kết nối của hệ thống, số này sẽ hiện sẵn trên bệnh án SAU khi có hẹn. Nếu bạn có cùng lúc nhiều hơn 1 cuộc hẹn với nhiều bác sĩ khác nhau, bạn cần gọi từ bệnh án điện tử của từng cuộc riêng lẻ để được gặp đúng bác sĩ của cuộc hẹn đó.

Tiếng chuông đổ là tín hiệu trực tiếp từ điện thoại cá nhân của bác sĩ. Hãy gọi lại sau nếu máy bận hoặc ngoài vùng phủ sóng. Hoặc liên hệ Wellcare nếu không thể kết nối.

Nếu có cuộc gọi lỡ từ số điện thoại kết nối của Wellcare, có đuôi *220099, là khi bác sĩ đang cố gắng gọi lại cho bạn. Hãy chủ động ‘Gọi’ lại cho bác sĩ.

Tôi đã bị trừ tiền, nhưng chưa tư vấn xong, tôi phải làm sao?

Nếu bác sĩ tư vấn chưa thỏa đáng?

‘Chính sách 100% hài lòng’ là để đảm bảo quyền lợi của bạn.

Xem Chẩn đoán, Đơn thuốc gợi ý & Lời dặn dò

Sau khi bác sĩ nhấn nút 'Hoàn tất', hệ thống sẽ tự động nhắn tin thông báo. Bạn hãy trở lại bệnh án điện tử để xem Chẩn đoán, Đơn thuốc gợi ý & lời Dặn dò của bác sĩ.

Bạn cũng có thể chấm điểm và để lại lời góp ý sau mỗi cuộc tư vấn. Mọi ý kiến đóng góp đều được trân trọng & ghi nhận nghiêm túc.

Tổng đài hỗ trợ Wellcare: 028.3622.6822

- 27-04-2021 -

Bài viết liên quan

  • 13-04-2020

    Trừ những tình huống buộc phải được xử lý tại bệnh viện, người dùng MoMo có thể "Ngồi nhà - khám chữa bệnh từ xa" qua gọi thoại với bác sĩ. Đó là gói dịch vụ "Gia đình MoMo" với đội ngũ 90 bác sĩ, 41 chuyên khoa đang công tác tại Phòng khám quốc tế Victoria, Bệnh viện Nhi đồng I, Bệnh viện Chợ rẫy, Bệnh viện Đại học Y dược, Bệnh viện Vinmec, Bệnh viện Nhân dân Gia Định, Bệnh viện Ung bướu TPHCM.

  • 03-10-2019

    Hỗ trợ nhân viên những lúc ốm đau, ngay cả khi họ có bất ổn tâm lý, nhằm duy trì sức mạnh về cả thể chất lẫn tinh thần, từ đó giảm thời gian nghỉ ốm, nâng cao hiệu quả lao động, xây dựng môi trường làm việc tốt với chế độ phúc lợi tuyệt vời trong mắt người lao động.

  • 03-10-2019

    Mỗi bệnh nhân trên Wellcare đều sở hữu một Sổ khám Online miễn phí để lưu trữ thông tin sức khỏe trọn đời.

  • 26-04-2021

    Giải pháp khám từ xa Wellcare giúp tối ưu hóa chi phí bồi thường, không chỉ nhờ việc phòng bệnh tốt hơn thông qua duy trì liên lạc thường xuyên với các bác sĩ, mà còn bởi khám từ xa có thể hạn chế được tình trạng lạm dụng thuốc và xét nghiệm tại các phòng khám và bệnh viện hiện nay.

  • 03-10-2019

    Phòng bệnh hơn chữa bệnh, hội thảo sức khỏe do Wellcare tổ chức sẽ đọng lại cho bạn hai ấn tượng: Bổ ích Hấp dẫn. Hội thảo có thể tổ chức online hay offline cho các cá nhân lẫn doanh nghiệp.