Nếu bạn chưa hài lòng sau cuộc tư vấn, Wellcare sẽ tài trợ 100% phí để bạn gặp bác sĩ khác cùng chuyên khoa. Tìm hiểu cách thức yêu cầu và điều kiện áp dụng để đảm bảo bạn luôn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất cho sức khỏe của mình.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ an toàn trên hệ thống điện toán đám mây, cho phép nhiều thiết bị truy cập vào cùng một tài khoản từ bất cứ đâu chỉ cần có internet. Sổ khám online còn hỗ trợ lưu trữ nhiều bệnh án cho các thành viên trong gia đình, mỗi người sẽ có hồ sơ bệnh án riêng. Tuy nhiên, để đảm bảo ổn định khi gọi thoại hoặc video với bác sĩ, khi bạn đăng nhập trên một thiết bị di động, thiết bị còn lại sẽ tự động bị đăng xuất.

Chắc chắn là hồ sơ bệnh án của bạn hoàn toàn được bảo mật. Đó là một trong những điều kiện đầu tiên và bắt buộc của bất cứ đơn vị nào xây dựng hệ thống Telemedicine.

Nhiều người có thể thắc mắc về việc tải thông tin lên bệnh án điện tử khi chỉ muốn hỏi bác sĩ vài câu. Tuy nhiên, giống như khi khám trực tiếp, bác sĩ cần các thông tin cụ thể và trực quan để đưa ra chẩn đoán chính xác. Việc này tương tự như các chỉ số sinh tồn, xét nghiệm và quan sát sức khỏe mà bác sĩ thực hiện trong một cuộc khám thực tế. Để đạt hiệu quả trong khám từ xa, bạn cần hợp tác cung cấp thông tin đầy đủ, giúp bác sĩ đưa ra lời khuyên tốt nhất. Hồ sơ bệnh án có thể bao gồm lý do khám, triệu chứng, tiền sử bệnh, hình ảnh X-quang, kết quả xét nghiệm và nhiều thông tin liên quan khác.

Careteam của Wellcare hoạt động từ 7:00 đến 22:00, tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết. Bạn có thể liên hệ với Careteam qua tin nhắn Zalo, gọi điện thoại, hoặc sử dụng nút Chat trên ứng dụng. Careteam sẵn sàng tư vấn giúp bạn chọn bác sĩ đúng chuyên khoa, hướng dẫn bổ sung thông tin sức khỏe và hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật khác.

Bước 1: Nhấn nút “Quên mật khẩu”, nhập số điện thoại đã đăng ký với Wellcare Bước 2: Nhập mật khẩu mới Bước 3: Nhận mã OTP qua tin nhắn SMS, nhập lên hệ thống để xác thực.