Chính sách phí

Đây là hình thức đăng ký khám riêng lẻ từng lần. Phí khám được tính theo từng lần tư vấn. Thời lượng tư vấn mỗi lần được tính theo số phiên đăng ký, mỗi phiên có giới hạn thời lượng 10 - 15 - 20 - 30 - 45 - 60 phút/phiên tùy chuyên khoa.

Nghĩa là, phí khám từ xa không được tính trên phút, mà theo từng cuộc tư vấn. Và số phút còn thừa sau khi cuộc tư vấn kết thúc, nếu có, sẽ không được giữ lại cho lần khám sau. Tái khám cũng được coi là một cuộc khám thường quy có tính phí.

Phí khám từ xa mỗi phiên có thể khác nhau giữa các bác sĩ và chuyên khoa. Có thể có phụ thu, bao gồm:

• Ngày nghỉ: Chủ nhật phụ thu 20% và ngày lễ phụ thu 30%.
• Hình thức gọi: Gọi video phụ thu 50%.
• Ngôn ngữ tư vấn: Tư vấn bằng tiếng Anh phụ thu 50%.

Mức phụ thu này được áp dụng chung một tỉ lệ cho tất cả các chuyên khoa, và có thể được cập nhật hoặc thay đổi trong tương lai.

Tương tự như khám từ xa, phí tư vấn tâm lý được tính theo từng lần tư vấn. Thời lượng tư vấn mỗi lần được tính theo số phiên đăng ký, mỗi phiên có giới hạn thời lượng thông thường 45-60 phút/phiên.

Phí tư vấn, trị liệu tâm lý không được tính trên phút, mà theo từng cuộc tư vấn. Và số phút còn thừa sau khi cuộc tư vấn kết thúc, nếu có, sẽ không được giữ lại cho lần hẹn sau.

Phí trị liệu mỗi phiên có thể khác nhau giữa các Tâm lý gia. Có thể có phụ thu, bao gồm:

• Ngày nghỉ: Chủ nhật phụ thu 20% và ngày lễ phụ thu 30%.
• Ngôn ngữ tư vấn: Tư vấn bằng tiếng Anh phụ thu 50%.

Mức phụ thu này được áp dụng chung một tỉ lệ cho tất cả các chuyên khoa, và có thể được cập nhật hoặc thay đổi trong tương lai.

Bác sĩ hoặc Wellcare có thể hủy hẹn vì một số lý do chính đáng, sau khi hủy, toàn bộ phí khám đang được tạm khóa sẽ được hoàn về sổ khám 100%. Các lý do hủy có thể bao gồm:

• Bác sĩ hủy vì lý do bất khả kháng
• Wellcare hủy vì bạn đặt nhầm chuyên khoa
• Bạn từ chối cung cấp thêm hoặc Wellcare không thể liên lạc bạn để hướng dẫn bổ sung thông tin sức khỏe.
• Những lý do khác, đặc biệt là khi Wellcare nhận thấy chưa thể đáp ứng đúng nhu cầu của bạn.

Bạn cũng có thể yêu cầu hủy hẹn, tuy nhiên sẽ áp dụng phí hủy, cụ thể:

• Yêu cầu hủy >4 tiếng trước giờ hẹn, phí hủy là 20%
• Yêu cầu hủy <4 tiếng trước giờ hẹn, phí hủy là 50%
• Lỡ hẹn, phí hủy là 70%.

Phí dịch vụ hỏi kiến thức với bác sĩ, chuyên gia là cố định, có thể bao gồm hai phần:

• Phí căn bản: Trả lời bằng text, có dẫn nguồn: cố định một mức phí và được tính trên một lần gửi câu hỏi.
• Phụ thu Chuyên gia nhận định: Chọn chuyên gia đưa ra nhận định riêng về câu trả lời.

Nếu là thành viên Wellcare, bạn được đặc quyền sử dụng HealthGPT không giới hạn. Với khách hàng chưa đăng ký thành viên, bạn được miễn phí hội thoại với HealthGPT trong 7 ngày.

Bạn cũng có thể gửi các đoạn hội thoại cho bác sĩ và chuyên gia để đưa ra đánh giá và nhận định riêng. Phụ thu Chuyên gia nhận định 50,000đ / trang nội dung.

Lưu ý một trang nội dung được tính mỗi khi có hơn 10 tin nhắn, hoặc mỗi khi tổng số lượng từ nhiều hơn 500 từ. Số từ hoặc số lượng tin nhắn được tính cả phía bạn gửi HealthGPT và phía HealthGPT trả lời bạn.

Với mức phí 250,000đ/năm, bạn trở thành thành viên của Wellcare và được sử dụng các tính năng chỉ dành riêng cho thành viên như sau:

• HealthGPT
• EduHub
• Addon - bác sĩ riêng: 2,000,000đ/90 phút theo dõi cả năm.

Khi bạn nâng cấp để chương trình thành viên bao gồm bác sĩ riêng, bạn được bạn được chọn một bác sĩ chăm sóc riêng xuyên suốt 365 ngày /năm. Điểm khác biệt là phí sẽ được tính theo số phút tư vấn thực tế và trừ dần vào hạn mức sử dụng (thay vì theo lần). Các hình thức kết nối: tin nhắn, gọi thoại, gọi video.

Số phút tư vấn được tính cả chiều bạn gửi thông tin cho bác sĩ, hoặc chiều bạn nhận thông tin từ bác sĩ.

Khi dùng hết hạn mức trước thời hạn, bạn có thể nạp thêm.

Sổ khám Wellcare của bạn không phải là một “ví điện tử” và do vậy trong bất kỳ trường hợp nào, dịch mua đã mua và số dư trong sổ khám Wellcare của bạn chỉ có thể được sử dụng cho các Dịch vụ tư vấn và chăm sóc sức khỏe từ xa, không thể được rút về hay quy đổi thành tiền mặt. (xem thêm tại Điều khoản và Điều kiện sử dụng).